Surbooking:Quels sont vos droits si l'embarquement vous est refusé?

초과 예약(오버 북킹): 탑승이 거부된다면, 귀하의 권리는 무엇 입니까?

 

초과 예약(‘오버 북킹’)은 허용된 관행입니다. 그렇지만, 일부 항공편의 경우, 유럽 법령은 예약 초과 사유로 항공사가 탑승을 거부 하는 경우, 귀하에게 지원과 재정적 보상을 보장 합니다. 예약 초과 에 대하여, 귀하는 어떤 도움을 받을 자격이 있습니까?

 

예약초과로 탑승이 거부되었을 때, 다음 2가지 제안이 제시됩니다. 동일한 목적지로 가는 다른 비행기편을 기다리든지, 항공편을 포기하든지 결정 하여 야 합니다.

귀하는 다른 항공편을 기다리기로 결정 하였습니다.

그러면, 항공회사는 다음과 같이 하여 야 합니다:

  • - 귀하에게 추가 요금 부담 없이, 같은 조건((동일한 등급......)으로 동일한 목적지로 가는 항공편을 제안하여 야 합니다.

  • - 귀하에게 대기 기간 동안에 식사와 음료수를 제공 하여 야 합니다.

  • -귀하가 같은 날 다른 항공편을 탈 수 없다면, 공항에서 숙박 지 사이의 교통편과 숙박을 보장 해야 합니다.

  • - 귀하에게 전화 2통화, 텔렉스, 팩스 또는 이 메일을 제공 하여 야 합니다.

 

 

귀하는 여행을 포기하기로 결정하였습니다.

항공회사는 귀하에게 7일 이내에 항공 요금 전액을 환불 해 주어 야 합니다. 환불을 받는데, 별도로 추가 수속을 밟지 않아도 됩니다.

출발 국가

유럽*

유럽

유럽 이외

유럽 이외

유럽 이외

도착 국가

유럽

유럽 이외 

유럽

유럽

유럽 이외

항공회사 국적

모든 국적

모든 국적

유럽

() 유럽

모든 국적

귀하는 그전적 보상과 지원 받을 자격이 있습니까?

그렇습니다

그렇습니다.

그렇습니다.

아닙니다.

아닙니다.

 

예약 초과: 어떠한 금전적 보상을 받을 자격이 있습니까?

탑승이 거부 되었, 항공회사는 귀하에게 보상 청구 방법을 설명하는 서면 통지서를 제공하여 야 합니다. 따라서, 통지서의 지시에 따라, 수취 확인 등기로 신청서를 발송 해야 합니다. 귀하가 받을 자격이 있는 보상 금액은 도착 지연과 예정 여정 거리에 따라 계산됩니다. :

1500kms 까 지의 모든 항공편의 경우: 보상금은 250유료 입니다(2시간 초과하지 않는 지연의 경우는 125유료입니다.)

1500kms 이상의 유럽 연합내의 항공편의 경우: 보상금은 400유료 입니다. (3 시간 초과하지 않는 지연의 경우 보상금은 200유료 입니다.)

1500kms 에서 3500kms 사이의 모든 항공편의 경우: 보상금은 400유료입니다. (3시간 초과하지 않는 지연의 경우 200유료 입니다.). 3500kms 이상의 유럽 연합  과 유럽 연합 이외 국가 사이의 모든 항공편의 경우, 보상금은 600유료 입니다. (3 시간을 초과하지 않는 지연의 경우 보상금은 300유료입니다.)

초과 예약: 귀하가 금전적 보상과 지원을 실제로 받을 수 있는 조건은 무엇입니까?

탑승 거절 사유가 귀하에게 귀속되는 경우, 말하자면, 예를 들면,, 귀하가 여행 서류를 가지고 잇지 않았거나, 또는 항공권이 없다든지, 또는 귀하가 늦게 도착하였다면, (항공회사의) 책임과 보상이 실제로 이루어 지지 않습니다.

단지 일부 항공편에 한하여 지원과 보상 받을 권리가 있습니다.

대상 유럽 국가는 유럽 연합 내 국가들과, 아이슬란드, 노르웨이와 스위스 입니다.

알아둡시다:

운송 업자의 응답 기간은 2개월이 이내 입니다. 이 기간이 끝나고 나서, 귀하의 운송업자가 귀하에게 답변하지 않았거나, 귀하에게 만족스럽지 않은 방법으로 답변을 하였다면, 민간 항공 총국(DGAC)을 접촉 하시기 바랍니다..

번역자 주:

Surbooking: Sur réservation: 오버 북킹, 초과 예약

Courriel: » e-mail: 이 메일

DGAC : la direction générale de l'aviation civil. : 민간 항공 총국

출처 STOP Arnaque N° 128 du 29/03/2019 35~36

번역: paniervert@hanmail.net

알림:

이 글의 저작권은 프랑스 로베르 라퐁-라퐁 프레스 출판사에 있습니다.

‘로베르 라퐁 라퐁뜨 프레스’ 출판사에서 발간하는 격월간지 “Stop Anarques” 잡지 기사를 한국어 번역 허가로 게재(揭載)합니다.

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Le droit d'auteur de cet article appartient à l’édition  Robert Lafont - Lafont Presse en France.
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